İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.myfriendoo.com üzerinden hizmet satın alan müşteri (“ALICI”) ile TOURA SEYEHAT ACENTALARI TUR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (“SATICI / ACENTA”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Aşağıdaki şartlar 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve TÜRSAB yönergeleri kapsamında düzenlenmiştir.
1. Taraflar
SATICI / HİZMET SAĞLAYICI
Unvan: TOURA SEYEHAT ACENTALARI TUR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Ticari Marka: MyFriendoo
TÜRSAB Acenta Ünvanı: BRONZ TURİZM – 8492
Adres: Patlangıç Mahallesi Baha Şıkman Caddesi No:142/2 Fethiye / Muğla
Şube: Ölüdeniz Mah. Ölüdeniz Cad. 57/L
Telefon: +90 544 312 98 42
Mersis No: 0858046453800012
ALICI
Hizmeti web sitesi üzerinden satın alan gerçek veya tüzel kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu; ALICI’nın MyFriendoo.com üzerinden satın aldığı tur, aktivite, transfer, konaklama veya benzeri hizmetlerin koşullarının belirlenmesi, ödemelerin gerçekleştirilmesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
3. Ürün ve Hizmet Bilgileri
ALICI tarafından satın alınan hizmetin:
- Türü
- İçeriği
- Katılım tarihi
- Süresi
- Dahil/dahil olmayan hizmetler
- Fiyatı
- İptal ve değişiklik koşulları
her bir hizmetin sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formunda yer almaktadır.
4. Ödeme Şekli
ALICI;
- Kredi kartı
- Banka kartı
- Havale/EFT
- Sanal POS
- Taksit seçeneği (varsa)
ile ödeme yapabilir.
Ödeme alındıktan sonra rezervasyon kesinleşir.
5. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
5.1 ALICI’nın Yükümlülükleri
- Doğru kişisel bilgi vermek
- Tur saatine zamanında gelmek
- Tur kurallarına uymak
- Ekstra hizmetleri istemesi halinde ücretini ödemek
- Katılımcıların sağlık durumunu beyan etmek (zorunluysa)
5.2 SATICI’nın Yükümlülükleri
- Satılan hizmetin tam ve zamanında sağlanması
- Müşteriye detaylı tur bilgisi verilmesi
- Rezervasyon onayının iletilmesi
- Yasal evrakların (tur sözleşmesi vb.) sağlanması
- Güvenli ödeme altyapısı sunmak
6. Cayma Hakkı
Turizm hizmetleri belirli tarih ve süreye bağlı olduğu için, 6502 sayılı kanunun 15/1-h maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak MyFriendoo, müşteri memnuniyeti kapsamında kendi iptal/iade politikasını uygulayabilir (7. madde).
7. İptal ve Değişiklik Koşulları
Her tur ve aktiviteye göre değişiklik gösterebilir.
Genel esaslar:
- ALICI tarafından yapılan iptaller; hizmete kalan süreye göre değişiklik gösterir.
- Hava muhalefeti, teknik sebepler veya acentanın kontrolündeki nedenlerle tur iptal edilirse ücret kesintisiz iade edilir.
- ALICI, tur saatine gelmez veya geç kalırsa ücret iadesi yapılmaz.
- Resmî makamların yasaklaması veya mücbir sebepler oluşursa iade/erteleme seçenekleri uygulanır.
Detaylı hükümler İptal – İade Politikası sayfasında belirtilir.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afet, pandemi, savaş, terör, grev, teknik arıza, ulaşım engeli, kötü hava koşulları ve benzeri durumlar hizmetin ertelenmesine veya iptaline neden olabilir.
Bu durumda ALICI’ya tarih değişikliği veya ücret iadesi sağlanabilir.
9. Hizmetin Başlamaması / Acenta Tarafından İptal
Acenta hizmeti:
- Yeterli katılım olmaması
- Güvenlik riski
- Olumsuz hava koşulları
- Operasyonel zorunluluk
sebebiyle iptal edebilir.
Bu durumda ALICI’ya tam ücret iadesi yapılır.
10. Fiyat Değişikliği
ALICI’nın ödeme yaptığı tarihten sonra fiyat değişikliği yapılamaz.
Ancak müşteri isteğine bağlı değişikliklerde (tarih değişimi, ek hizmet vb.) yeni fiyatlandırma geçerli olabilir.
11. Kişisel Verilerin Korunması
ALICI’nın kişisel verileri KVKK’ya uygun olarak işlenir ve Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni hükümlerine tabidir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İhtilafların çözümünde:
- Tüketici Hakem Heyetleri
- Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
13. Yürürlük
ALICI, MyFriendoo.com üzerinden hizmet satın alarak bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Sözleşme, ödeme yapıldığı anda yürürlüğe girer.