Bu Gizlilik Politikası, MyFriendoo.com web sitesi üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların kişisel verilerinin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili yönetmelikler ve sektörel düzenlemelere uygun şekilde işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.
MyFriendoo.com, TOURA SEYEHAT ACENTALARI TUR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilmekte olup, kullanıcı bilgilerinin güvenliği en yüksek düzeyde korunmaktadır.
1. Veri Sorumlusunun Bilgileri
Şirket Ünvanı: TOURA SEYEHAT ACENTALARI TUR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
TÜRSAB Acenta Ünvanı: Bronz Turizm – 8492
Ticari Marka: MyFriendoo
Merkez Adres: Patlangıç Mah. Baha Şıkman Caddesi No:142/2 Fethiye / Muğla
Şube Adres: Ölüdeniz Mah. Ölüdeniz Caddesi 57/L
Telefon: +90 544 312 98 42
Vergi Dairesi: Fethiye VD
Vergi No: 8580464538
Mersis No: 0858046453800012
2. Hangi Verileri Topluyoruz?
Web sitemiz üzerinden aşağıdaki veriler işlenebilir:
a) Kullanıcı Tarafından Doğrudan Sağlanan Veriler
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Rezervasyon bilgileri
- Katılımcı sayısı ve tur tercihleri
- Ödeme bilgileri (KVKK gereği yalnızca maskelenmiş şekilde saklanır)
b) Otomatik Olarak Toplanan Veriler
- IP adresi
- Tarayıcı türü
- Cihaz bilgisi
- Çerez verileri
- Site kullanım davranışı
- Konum bilgisi (isteğe bağlı)
c) Çağrı Merkezi ve WhatsApp İletişimi
Telefon görüşmeleri, rezervasyon teyitleri ve WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalar hizmet kalitesi ve kayıt zorunlulukları çerçevesinde işlenebilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır:
- Rezervasyon oluşturma ve tur hizmetinin sağlanması
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
- Kullanıcıya bilgi verilmesi (onay, hatırlatma, bilgilendirme)
- Fatura, sözleşme ve resmi kayıt süreçleri
- Site deneyiminin geliştirilmesi
- Müşteri hizmetleri sürecinin yürütülmesi
- Kampanya ve duyuruların iletilmesi (izin verilmişse)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (TÜRSAB, Maliye vb.)
4. Kişisel Verilerin İşlenme ve Saklama Süresi
Veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanır:
- Rezervasyon ve satış kayıtları → 10 yıl
- Muhasebe ve fatura bilgileri → 10 yıl
- Çerez verileri → 6 ay – 2 yıl
- Çağrı merkezi kayıtları → 3 yıl
Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
5. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması
Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
- Turlarda hizmet alınan iş ortakları
- Bankalar ve ödeme sistemleri
- Kargo / transfer sağlayıcıları
- Hukuki zorunluluk durumunda resmi kurumlar
- Teknik altyapı hizmeti alınan firmalar (hosting, SMS, e-posta)
Hiçbir veri izinsiz şekilde pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
6. Çerez Politikası
MyFriendoo.com’da aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:
- Zorunlu çerezler
- Analitik çerezler (Google Analytics vb.)
- Reklam çerezleri (Google Ads, Meta)
- Oturum çerezleri
- İşlevsel çerezler
Kullanıcı, çerez tercihlerini tarayıcı ayarlarından değiştirebilir. Ayrıntılar Çerez Politikası sayfasında belirtilmiştir.
7. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik işleme itiraz etme
- Zarara uğrama halinde tazminat talep etme
Talepler için:
info@myfriendoo.com (isteğe göre e-posta belirleyebiliriz)
+90 544 312 98 42
8. Güvenlik Önlemleri
MyFriendoo.com, kullanıcı verilerini korumak için:
- SSL güvenlik sertifikası
- Güçlü şifreleme
- PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı
- Güvenlik duvarı ve saldırı önleme sistemleri
- Düzenli yedekleme
- Erişim log takibi
gibi tedbirleri uygular.
9. Politika Değişiklikleri
MyFriendoo.com, gerek gördüğünde Gizlilik Politikasını güncelleyebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır. Kullanıcı, siteyi kullanmaya devam ettiği sürece değişiklikleri kabul etmiş sayılır.