Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla TOURA SEYEHAT ACENTALARI TUR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından hazırlanmıştır.
MyFriendoo.com üzerinden hizmet alan kişiler, bu metin kapsamında kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirilir.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Şirket Ünvanı: TOURA SEYEHAT ACENTALARI TUR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
TÜRSAB Acenta Ünvanı: BRONZ TURİZM – 8492
Marka: MyFriendoo
Adres: Patlangıç Mahallesi, Baha Şıkman Caddesi No:142/2 Fethiye / Muğla
Şube: Ölüdeniz Mahallesi, Ölüdeniz Caddesi 57/L
Telefon: +90 544 312 98 42
Mersis No: 0858046453800012
2. İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenmektedir:
Kimlik Bilgisi
Ad, soyad, doğum tarihi (varsa), kimlik numarası (tur sözleşmeleri için gerekebilir)
İletişim Bilgisi
Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
Müşteri İşlem Bilgisi
Rezervasyon kayıtları, tur katılım detayları, ödeme bilgileri
Finansal Bilgi
Ödeme yöntemi, fatura bilgileri
Site Kullanım Bilgileri
IP, çerez verileri, cihaz bilgisi, gezinti kayıtları
Görsel/İşitsel Kayıtlar
Çağrı merkezi ve WhatsApp mesaj kayıtları (hizmet niteliği gereği)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz;
- Tur rezervasyonu oluşturma
- Satış süreçlerinin yürütülmesi
- Sözleşme düzenleme (TÜRSAB zorunluluğu)
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri hizmetleri yönetimi
- Fatura, muhasebe ve resmi yükümlülükler
- Kampanya ve bilgilendirme mesajları (onaylıysa)
- Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- Çerez aracılığıyla analiz yapılması
amaçlarıyla işlenmektedir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Veriler aşağıdaki yollarla elde edilmektedir:
- Web sitesi üzerindeki rezervasyon formları
- WhatsApp ve telefon görüşmeleri
- E-posta yazışmaları
- Çerezler ve analitik araçları
- Online ödeme sistemleri
- Ofis içi müşteri formları
5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri (KVKK Madde 5)
Kişisel veriler:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması
- Açık rızanın bulunması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
- Hakların tesisi, kullanılması veya korunması
- Meşru menfaat kapsamında
hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Veriler aşağıdaki kişi/kurumlarla paylaşılabilir:
- Bankalar ve ödeme kuruluşları
- Tur sırasında hizmet veren partner işletmeler
- Kargo / transfer şirketleri
- Yasal zorunluluk halinde resmi kurumlar
- Teknoloji altyapı sağlayıcıları (hosting, SMS, mail hizmetleri)
Hiçbir veri izinsiz reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
7. Verilerin Saklanma Süresi
- Rezervasyon kayıtları: 10 yıl
- Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl
- Çağrı merkezi ses kayıtları: 3 yıl
- Çerez verileri: 6 ay – 2 yıl
- Yasal zorunluluk gerektiren tüm veriler: ilgili süre kadar
Süre sonunda veriler silinir veya anonim hale getirilir.
8. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK Madde 11’e göre;
- Veri işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Üçüncü kişileri öğrenme
- Düzeltme isteme
- Silinmesini isteme
- Otomatik işlemeye itiraz etme
- Tazminat talebi
haklarına sahipsiniz.
Talepler için:
📧info@myfriendoo.com
+90 544 312 98 42
9. Başvuru Yöntemi
Başvurular:
- E-posta
- Noter
- Yazılı dilekçe
- KEP adresi (mevcutsa ekleriz)
ile yapılabilir.
10. Aydınlatma Metni Güncellemeleri
MyFriendoo.com bu metni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin sitede yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.